廣發銀行招聘外派電話客服代表

職位類別:客戶咨詢熱線·呼叫中心人員 

工作地區: 廣東廣州市海珠區 廣東發展銀行招聘

招聘人數:20人

薪資待遇:面議

截止日期:2012-05-23

職位要求:

學歷:大專

職位描述:
崗位職責：
1、執行廣發信用卡客戶來電需要并實施具體的服務處理流程，通過電話形式與客戶溝通，處理客戶的部分業務需求，包括業務咨詢、業務受理、投訴建議以及后續跟進等；
2、高效、高質地完成工作，根據上級對服務質量和效率的監控和反饋，持續改善個人的服務質量和效率，確保達成客服中心指標；
3、結合業務發展和客戶潛在需求提供有效建議，促進服務品質的不斷提成，確保客戶滿意度。

工作地點：廣州市海珠區昌崗東路288號6樓 

任職條件:

● 崗位要求：
1、標準、流利的普通話，可以不懂廣東話；
2、大專或以上學歷；
3、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度35/分鐘或以上；
4、有較強的抗壓能力，能適應輪崗工作制；
5、有較強的溝通能力和客戶服務意識。

福利待遇:

提供:養老保險     失業保險     醫療保險     生育保險     工傷保險     住房公積金     年終獎     員工旅游     員工培訓   

其它福利待遇：

● 福利待遇：
1、 入職后簽訂合同，并進入培訓及試用期6個月，稅前平均工資約2200元/月，試用期間表現出色可提前轉正；
2、轉正后，.月度工資+月度獎金，稅前平均工資約2700元/月（未含過節費）；
3、為員工購買社會保險、公積金，另外還有夜班補貼、飯餐補貼等費用；
4、各式培訓及晉升機會：崗前帶薪專業技能培訓+個人能力素質培訓等+培訓平臺+廣闊的發展空間；
5、豐富多彩的員工活動，如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。

聯系方式:

面試地址:廣州市五羊新城寺右新馬路170號二樓誠伯招聘部

電子郵件:zp@channelbeyond.com

聯系人:招聘部