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[廣東]2021屆廣發銀行信用卡中心管理培訓生（運營類）秋季校園招聘公告

發布時間：2020-08-20 11:06 來源：廣發銀行招聘查看：次打印關閉

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2021屆廣發銀行信用卡中心管理培訓生（運營類）秋季校園招聘公告

　　電商運營方向

　　崗位職責

　　活動運營方向：

　　1、與庫內品牌和商戶對接和合作，負責營銷推廣、活動策劃、商品運營、售前售后、頁面美化等各項工作；

　　2、圍繞品類產品全生命周期，通過活動策劃、內容組織、數據分析、內外部資源拓展等多種運營手段，確保品類各項指標的提升；

　　3、與品類及品牌商戶建立廣泛和深入的合作關系，對產品進行規劃和運營；

　　4、負責與品牌及商戶進行合作談判，最大化地爭取最優的合作與政策支持。

　　渠道運營方向：

　　1、了解互聯網電商行業發展趨勢及最新動態，確定項目開發、合作的市場定位和產品定位；

　　2、負責渠道合作運營，對接外部品牌/平臺及公司內部各部門，開展合作洽談，制定合作方案并實施項目管理；

　　3、了解用戶權益體系經營，能夠根據市場熱點、客戶需求策劃營銷方案，制定項目流程及推進計劃；

　　4、開展數據分析，開展客群畫像研究及業務數據分析，制定營銷策略，檢視活動效果及追蹤業績目標。

　　崗位要求

　　1、本科學歷，市場營銷、金融、計算機相關專業優先；

　　2、了解互聯網電商選品、品類合作、異業合作等玩法；

　　3、具備較強的運營策劃、活動運營、合作談判和項目管理能力；

　　4、溝通能力強，能獨立解決問題并推進項目執行。

　　工作地點

　　廣州

　　APP運營方向

　　崗位職責

　　1、根據APP運營規劃，負責統籌公司內外部的營銷資源和推廣渠道，對APP下載、安裝量，注冊、綁卡量進行監控；

　　2、負責APP線上活動策劃組織規劃，進行事件、熱點營銷傳播等推廣方案；

　　3、通過對渠道信息的收集、匯總和分析機制，為APP渠道運營提供有力的決策支持；

　　4、結合節假日和用戶需求，策劃APP專題活動，提高新客戶注冊量和老用戶活躍度；

　　5、負責APP游戲及社交版塊運營，包括但不限于內容、話題和游戲版塊，促進用戶提留市場；

　　6、對移動互聯網市場活動、競品運營模式、發展趨勢以及業內動態分析和建議。

　　崗位要求

　　1、大學本科及以上學歷，經濟學、管理學、金融學相關專業，對電商、互聯網、信用卡相關業務有一定了解；

　　2、熟悉數據分析工具，可以獨立完成數據分析工作，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；

　　3、具備一定的項目管理能力，能獨立推動項目工作；

　　4、具有良好的溝通能力和學習能力。

　　工作地點

　　佛山

　　活動運營方向

　　崗位職責

　　1、負責根據開放銀行運營策略，提出活動創意及方案；

　　2、負責具體活動的整體策劃，推動活動執行落地；

　　3、負責活動相關平面設計，進行活動平面材料的制作；

　　4、為活動效果負責，負責各類活動后期數據收集、分析，并形成活動效果報告，提出調整優化建議。

　　崗位要求

　　1、本科學歷，市場營銷、廣告、數字營銷相關專業優先；

　　2、具備較強的運營策劃、活動運營和項目管理能力；

　　3、具備設計、PS技能優先考慮。

　　工作地點

　　佛山

　　互聯網渠道運營方向

　　崗位職責

　　1、根據廣發卡發展方向，順應移動互聯網發展趨勢，推動多媒體服務渠道建設策略的落地，提升渠道客戶體驗

　　2、負責多媒體各渠道的功能建設、優化，協調各渠道需求優先級，推進需求開發進度，跟進需求測試，上線等工作

　　3、借助數據分析框架，負責多媒體各渠道運營（含業務量、客戶行為）等相關數據統計和分析，持續優化渠道的功能。

　　4、打造切入各類服務場景，深挖客戶需求，在優質服務的基礎上實現精準服務、精準營銷。

　　5、負責多媒體服務渠道的宣傳推廣，進行多種形式（海報、文案、視頻等）、多平臺的立體化宣傳，培養客戶使用多媒體渠道的習慣，樹立銀行互聯網+金融服務品牌。

　　6、調研同行、跨行優秀企業在渠道建設方面的動態和成功經驗，結合我行的實際情況，進行有效轉化。

　　崗位要求

　　1、全日制本科及以上學歷，專業不限，計算機統計金融相關專業優先；

　　2、具備較強的整合分析能力及邏輯思維能力；

　　3、有互聯網思維，敏銳的科技洞察力和規劃能力；

　　4、思維活躍，溝通協作與抗壓能力強，富有進取心與責任感。

　　工作地點

　　佛山

　　業務規劃方向

　　崗位職責

　　1、參與項目、服務設計的討論與制定，分析服務現狀，提出合理建議，達成業務處考核指標；

　　2、負責服務產品的業務流程設計、維護與管理，提供流程有效運維支持，推動服務設計有效實施；

　　3、提交服務改善方案，并推動落地實施；

　　4、匯總、分析業務產品執行過程發現的問題及潛在風險，協調關聯部門，推動溝通順暢及業務有效銜接。

　　崗位要求

　　1、本科及以上學歷（碩士優先），金融管理、高數、統計學類優先。

　　2、具備洞察分析、組織統籌及問題解決能力；

　　3、具備良好的溝通能力、表達能力，善于溝通和協調。

　　工作地點

　　佛山

　　客訴管理方向

　　崗位職責

　　1、主要負責面訪接待、抱團、群訪等疑難客訴案件以及處理監管機構（銀監、人行、消委會等）來源的客訴處置工作，維護銀行形象，防控聲譽風險發生；

　　2、充分協調內外部資源，運用溝通及談判技巧，高效、高質地妥善處理客訴，維護客戶關系，達成部門投訴處理考核指標同時，持續改善個人服務質量和效率；

　　3、協助上級完善卡中心投訴管理機制，參與突發高風險、群體事件等重大投訴處置方案研討及處理策略制定，結合投訴處理經驗及服務體驗，為投訴處理方案制定提供專業建議；

　　4、熟悉金融相關法律法規并對監管制度文件解讀，與監管部門保持良好的人際關系及日常溝通合作；

　　5、負責投訴數據的管控，開展投訴指標監測及分析，挖掘可改善空間，為服務流程的制定提供所需要的數據及建議，并推進內部操作指引、產品功能等方面的優化發展，促進問題預防、服務品質及客戶體驗的提升。

　　6、開發和講授專業性課程，或開展主題分享會，傳播投訴處理專業知識，提升前端投訴處理技能及效率。

　　崗位要求

　　1、全日制本科及以上學歷，法律相關專業；

　　2、具備較強的法律風險識別及邏輯思維能力；

　　3、思維活躍，溝通協作與抗壓能力強，富有進取心與責任感。

　　工作地點

　　佛山

　　20/21廣東省地區銀行校招群：923320659

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