[上海]2022年廣發銀行上海分行社會招聘啟事（7.21）
支行廳堂經理
專業要求：
經濟學類,金融學類,專業不限
工作職責：
1、識別客戶需求、身份，提供一站式服務，包括在機具上輔助客戶辦理業務;對客戶在機具上辦理的業務現場授權。協助客戶完成業務辦理前的資料復印預填單與預審核工作。
2 、根據客戶需求，臨柜(高柜+低柜)辦理業務，如實物、現金、公司等業務。高柜無需設置固定人員由網點統籌安排在高柜或廳堂為客戶提供服務。
3 、主動識別、發掘客戶需求，在權限內營銷適合客戶的產品，對于超出營銷權限范圍的，轉介給客戶經理(貴賓理財)等營銷;對歸屬自己管理的客戶進行客戶關系維護與提升。
4、 按照廳堂文明規范服務要求，主動迎送客戶，接受客戶咨詢;妥善處理客戶意見，避免客戶與服務崗位人員發生直接爭執，對客戶意見和有效投訴的處理及時回復，實現各崗位間的無縫銜接;廳堂秩序維護與協調管理。
5、 負責現場環境設施維護及管理，包括各經營單位(含電子銀行體驗區、自助設備服務區)內外部硬件及軟件環境管理。
6 、優先滿足廳堂服務營銷工作以外，根據網點統籌安排參與外拓展業和客戶上門服務。
7 、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、職業操守：具有正直、客觀、廉潔、公正的職業操守，有較強的全局觀念、責任心和敬業精神，無違法違紀行為或重大業務差錯。
2、學歷/學位：大學本科及以上學歷。
3、工作經驗：兩年以上金融機構或經濟類工作經驗，特別優秀者適當放寬至一年。
4、技術職稱或專業資格：任職所需職稱或專業資格（另行明確）。
5、親屬回避：符合我行親屬回避有關要求。
6、專業知識與技能：取得相關本崗位相關業務的從業資格，通過總行零售銀行部指定的入職考試。
7、團隊合作能力：具有良好的語言表達和溝通能力，較強責任心和團隊協作精神。
8、溝通協調能力：具備較好的組織協調能力，客戶關系協調能力，能夠較好的運用各種營銷、組織形式開展工作。
9、決策支持能力：具備較強的客戶與產品研究、選擇能力，市場研判、分析能力，為業務發展提供有效支持。
10、其他要求：近兩年績效考核結果均為稱職（B）及以上、通過與聘職位相關任職資格的課程培訓。
市場拓展經理
專業要求：
金融學類,其他類
工作職責：
1、負責本機構財富客戶（AUM月日均5萬-30萬）開發、零售業務拓展、客戶經營、產品營銷等相關工作。
2、負責本機構財富客戶（AUM月日均5萬-30萬）的經營維護，為客戶提供標準化、規范化服務，提高客戶滿意度和忠誠度，保持客群穩定增長。
3、負責處理指定類型的非現金交易,包含但不限于：①貴賓卡及私銀卡的賬戶開立、變更、撤銷業務；②卡折內結售匯業務；③投資理財（含理財、基金、保險、信托、國債、廣發金、貴金屬等）；④各類簽約和解約服務（含智能金、定活智能通、第三方存管、加息贏、天天智能通等）。
4、為客戶提供資產配置方案及理財規劃，提高客戶持有本行產品的數量，提升客戶粘性。
5、及時更新維護客戶信息，確保客戶信息的完整性和準確性。
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、職業操守：具有正直、客觀、廉潔、公正的職業操守，有較強的全局觀念、責任心和敬業精神，無違法違紀行為或重大業務差錯。
2、學歷/學位：大學本科及以上學歷，金融、經濟或相關專業
3、工作經驗：2年及以上銀行相關工作經驗。
4、技術職稱或專業資格：任職所需職稱或專業資格（另行明確）
5、親屬回避：符合我行親屬回避有關要求。
6、專業知識與技能：取得相關業務從業資格，通過總行零售銀行部指定的入職考試。
7、團隊合作能力：具有良好的語言表達和溝通能力，較強責任心和團隊協作精神。
8、溝通協調能力：具備較好的組織協調能力，客戶關系協調能力，能夠較好的運用各種營銷、組織形式開展工作。
9、決策支持能力：具備較強的客戶與產品研究、選擇能力，市場研判、分析能力，為業務發展提供有效支持。
10、其他要求："近兩年績效考核結果均為合格及以上；通過與聘職位相關任職資格的課程培訓"
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