中國工商銀行信用卡電話服務中心招聘啟事

一、中國工商銀行信用卡電話服務中心簡介：
　　中國工商銀行信用卡電話服務中心（以下簡稱中心）成立于2006年12月，是中國工商銀行第一家全國性的信用卡專業呼叫中心，主要受理牡丹國際卡、牡丹人民幣信用卡電話銀行客戶服務，為2007年度中國最佳新建呼叫中心，已成為工商銀行對外服務的重要窗口。現根據業務發展需要，中心誠邀有識之士加入95588客戶服務團隊。

　　二、招聘崗位：人工座席。
　　主要負責通過電話銀行為客戶提供信用卡業務咨詢、賬務查詢等服務。

　　三、招聘數量：40人。

　　四、招聘條件：
　　1、愛崗敬業，品行端正，遵紀守法，無不良行為記錄；
　　2、具有大專（含）以上學歷；經濟、金融、法律類相關專業及計算機、外語專業畢業；英語或其他語種口語流利者優先；
　　3、口齒清楚，具有較強的語言表達能力，普通話標準流利，獲普通話證書者優先；具有較好的溝通能力及良好的心理承受能力，具有正確的客戶服務理念；
　　4、身體健康，無不適應該項工作的疾病；
　　5、具有大專學歷且初次參加工作者，年齡在23周歲（含）以下；具有本科學歷或同業工作經驗的年齡不超過25周歲；
　　6、熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時現場測試）。
　　7、四川省成都市戶籍。

　　五、招聘程序：
　　1、網上報名：
　　報名時間：2008年8月13日至8月20日（20日下午16:00報名截止）。
　　應聘人員請通過工行網站自行下載《中國工商銀行信用卡電話服務中心人工座席報名表》及《中國工商銀行信用卡電話服務中心人工座席登記表》，嚴格按格式要求填寫，并將貼有照片的報名表以及登記表以電子表格附件的形式發送至郵箱zhaopin@sc.icbc.com.cn，標題為“工行招聘－***（***為應聘人員姓名）。
　　工作日咨詢電話：028－86517125；028－86517945。
　　2、初審：
　　報名人員經初審合格后參加筆試。
　　筆試人員名單將于8月21日在中國工商銀行門戶網站（www.icbc.com.cn）公布，請報名人員及時查詢。
　　3、考試：
　　考試分筆試和面試，筆試合格后參加面試。
　　面試人員名單將于8月27日在中國工商銀行門戶網站（www.icbc.com.cn）公布，請參加人員及時查詢。
　　4、體檢：
　　中心統一安排面試合格人員進行體檢。
　　5、簽約：社會招聘人員錄用后，與中國工商銀行四川省分行簽訂勞動合同（柜員合同工）。

　　六、招聘人員待遇：
　　1、錄用人員在聘期內享受中心規定的各項工資福利待遇。
　　2、錄用人員的戶口和住房問題由本人自行解決。

　　七、其他事項：
　　1、應聘人員應及時關注網站信息，并確保通訊設備處于常開狀態。筆試、面試、體檢的時間、地點等信息將通過中國工商銀行門戶網站和手機短信的方式通知。
　　2、應聘人員應對填報材料的真實性、準確性負責；應聘資料恕不退還。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00八年八月十三日