工商銀行電子銀行中心招聘人工座席信息

中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心是中國工商銀行總行直屬機構，主要負責高端客戶電話銀行服務與營銷、總行網站運營和管理、電子銀行業務支持等工作，并負責按照總行授權對全行電話銀行系統進行監控及指揮調度。

　　電子銀行中心下設辦公室（人力資源部）、客戶服務一部、客戶服務二部、客戶服務三部、網站管理部和應用推廣部6個部門，擁有一支高素質、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊。

　　因電子銀行業務發展需要，我們誠邀有志于金融創新、勇于接受挑戰、德才兼備的優秀學生加入我們的行列，為推動電子銀行中心事業的發展而努力！

一、招聘對象
國家承認學歷的大學專科及以上學歷畢業生；經濟、金融、法律、管理類相關專業及計算機、外語等專業；具有北京市城鎮戶籍。

二、招聘崗位

中國工商銀行電子銀行中心

電子銀行中心人工座席 hot

電子銀行中心人工座席：主要負責通過電話、網絡及短信服務平臺為客戶提供在線咨詢、代客交易、主動營銷等服務；負責面向工行理財金賬戶、財富卡等貴賓客戶提供高端服務，以及為中高端客戶通過電話和網絡的客戶回訪、主動外撥營銷等工作。

三、招聘基本要求
1.品學兼優、認真負責、具有較強的敬業精神和工作責任心，刻苦耐勞，積極向上；能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄；
2.國家承認的大學本科畢業生年齡在24周歲以下，大學專科畢業生年齡在23周歲以下，具有北京市城鎮戶籍。
3.普通話發音標準，吐字清晰，有較強的語言表達能力、學習能力和良好的心理承受能力，具有良好的客戶服務理念
4.具有較強的市場營銷能力和溝通協調能力；
5.身體健康，能夠適應夜班工作，無不適應該項工作的疾病；
6.具有一定的英語聽、說、讀、寫能力，通過全國大學英語四級考試且英語口語流利者優先；
7.熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度60字/分鐘以上；

四、工作制度（工時）
電話銀行實行7*24小時全天候對外服務，人工座席根據工作需要綜合確定工作時間（如正常班、上午班、下午班、夜班等），每季度平均日工作時間不超過8小時。

五、合同聘用
應聘人員受聘后，將與中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心簽訂勞動合同（柜員合同工）。

六、工作地址
北京市德勝門外大街77號德勝國際中心D座。 

 

1、網上報名
請通過中華英才網:http://page.chinahr.com/2010/bj/icbc_0511/index.aspx報名。

2、初審
通過簡歷篩選程序后，我們將安排合格的應聘者進入考試。

3、考試
通過初審的應聘者將參加筆試。成功通過筆試后，可以參加計算機考試和面試。

4、體檢
面試合格人員進行統一體檢。

5、簽約
應聘人員經培訓考核后錄用，與中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心簽訂勞動合同（柜員合同工）。

1、應聘人員應及時關注網站信息，并確保通信設備處于暢通狀態。筆試、計算機考試、面試、體檢的人員名單和其他相關信息將通過手機（短信）或電子郵件的方式通知。

2、應聘人員應對填報材料的真實性、準確性負責；應聘資料恕不退還。

來自中華英才網的消息：
http://page.chinahr.com/2010/bj/icbc_0511/jobs.aspx