中國工商銀行信用卡電話服務中心（石家莊）2011年度柜員合同工招

中國工商銀行股份有限公司信用卡電話服務中心（石家莊）（以下簡稱石家莊中心）是工商銀行全國性信用卡專業呼叫中心，主要為工商銀行信用卡客戶提供電話銀行服務，是工商銀行總行銀行卡業務部（牡丹卡中心）下轄的分支機構。
　　石家莊中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家莊市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龍江等14個省市區普通及VIP呼入業務，獨立承擔全國異常交易監控業務，受理北方17省市區電話催收業務、并率先推出異常交易監控VIP業務及短信客服業務，邁出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在這個朝氣蓬勃、和諧共進的團隊中，石家莊中心全體員工本著認真秉承“效率、品質、風險、人本”的經營管理理念和“學習、創新、規范、執行”的管理要求，為實現“將石家莊中心建設成為國際一流客服中心”的發展目標不斷邁進。
　　遠大的事業需要優秀的人才，優秀的人才渴望加盟一流的團隊！熱烈歡迎有志于中國工商銀行信用卡客戶服務事業的優秀人才加入到電話中心團隊，共同開創工商銀行的美好明天!
　　一、招聘機構
　　石家莊中心
　　工作地點：石家莊
　　二、招聘崗位
　　石家莊中心座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務。
　　三、招聘條件
　　1、應聘人員須具有全日制大專及以上學歷；畢業專業限經濟、金融、法律、管理類相關專業及計算機、外語等專業。 
　　2、具有大專學歷者，年齡不超過23周歲，具有本科學歷者，年齡不超過25周歲。
    3、應聘人員需有河北省內戶籍。
　　4、愛崗敬業、品行端正、遵紀守法、無不良行為記錄。
　　5、身體健康，能夠適應倒班、夜班工作。
　　6、具有正確的客戶服務理念和良好的心理素質，具備一定的抗壓能力。
　　7、口齒清楚，普通話標準流利，具有較強的語言表達和交流溝通能力；熟悉英、德、法、日、韓等外語及滬、粵、閩地方語言者優先。
　　8、熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時現場測試）。
    四、招聘程序
　　1、簡歷報名
　　統一采取網上報名方式。具體報名時間為2011年9月21日-9月30日。請應聘者注冊并登錄我行統一招聘平臺（job.icbc.com.cn）社會招聘欄目，在線填寫個人簡歷，完成相應職位申請。
請應聘者提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，以備網上報名時使用，其中：證件照大小在30k以內，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內，尺寸為320*240。
    2、簡歷篩選
　　報名截止后對應聘材料進行篩選，并通過招聘系統訊息提示、手機短信或電子郵件等方式通知入圍人員進入后續環節，屆時請應聘者登錄統一招聘平臺（job.icbc.com.cn）查閱簡歷篩選通過情況及相關公告。
　　3、筆試、計算機考試、面試與體檢
　　4、培訓、綜合評定、簽約
　　五、其他事項
　　1、請應聘者于報名截止日期前注冊登錄我行統一招聘平臺（job.icbc.com.cn），根據系統提示要求在線完成簡歷填報，有關問題請瀏覽統一招聘平臺常見問題解答。
　　2、請應聘者完整、準確地填寫個人簡歷信息，并對個人簡歷信息及相關材料的真實性負責，如與事實不符，我中心有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。
　　3、招聘期間，我中心將通過統一招聘平臺公布招聘各環節時間、地點、安排等有關事宜，并向應聘者在我行統一招聘平臺的個人用戶中心發送相關消息通知，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。
　　4、請應聘人員在筆試階段提供身份證原件、學歷學位證書原件等相關證件及其復印件一份。