中國光大銀行電子銀行部客戶服務中心招聘公告

光大銀行急聘！
單位介紹：
中國光大銀行電子銀行部客戶服務中心
中國光大銀行95595客戶服務中心隸屬于總行電子銀行部，是全行一站式服務中心、交易中心、營銷中心和行內支持中心。95595客戶服務中心負責對全行電話服務渠道進行統一規劃、統一建設、統一運營管理和統一對外服務，負責受理內外部客戶的服務需求，并與總行各部門及分支行協同合作，共同提升客戶服務品質。

中國光大銀行網站： http://www.cebbank.com

中國光大銀行電子銀行部（2009年招聘）招聘公告
招聘職位一：客戶服務代表
職位描述/要求：
（一）崗位概述
主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行各項業務客戶的問題，為客戶提供全面細致的電話服務。
工作性質：全職
招聘人數：若干
工作經驗：不限
（二）招聘條件
1、學歷：全日制本科生及以上學歷（不含定向和委培生）；
2、年齡：20－30歲之間 ；
3、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄；
4、聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標準 ；
5、熟練操作辦公軟件和自動化辦公設備；
6、具有良好的職業道德水準；
7、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力；
8、善于傾聽、理解客戶的要求，善于口頭和文字的表達；
9、反應靈敏 、具有親和力 和 耐心；
10、具備學習能力和學習意識 ；
11、具備良好的服務意識、邏輯思考能力強、口頭表達有條理；
12、能適應24小時的輪值班工作制度。

注：我行為各位工作人員提供系統的培訓（應屆生可接納，有相關工作經驗者優先）和廣闊的發展空間

招聘職位二：客戶服務運營數據分析崗
職位描述/要求：
（一）職責描述
1、制定排班管理制度和流程
2、實施排班，與業務條線保持密切溝通，保證排班計劃的落實和問題的反饋解決
3、跟蹤排班執行情況并做出及時調整
4、撰寫相關報告
工作性質：全職
招聘人數：2人
（二）職位要求：
1、碩士以上學歷，統計學、數學、運籌學相關專業
2、專業和積極的工作態度，較強的抗壓能力
3、熟練操作計算機以及相關office軟件，熟練使用excel高級函數，對數據敏感，有良好的數據分析、總結能力
4、具備良好的邏輯思維，和邏輯表達能力
5、良好的溝通、協調、執行能力，有強烈的學習意愿和自學能力
6、性別不限，有大型呼叫中心相關工作經驗者優先

招聘職位三：客戶服務排班崗
職位描述/要求：
（一）職責描述
1、制定排班管理制度和流程
2、實施排班，與業務條線保持密切溝通，保證排班計劃的落實和問題的反饋解決
3、跟蹤排班執行情況并做出及時調整
4、撰寫相關報告
工作性質：全職
招聘人數：2人
工作經驗：2年以上
（二）職位要求：
1、碩士以上學歷，統計學、數學、運籌學相關專業
2、專業和積極的工作態度，較強的抗壓能力
3、熟練操作計算機以及相關office軟件，熟練使用excel高級函數，對數據敏感，有良好的數據分析、總結能力
4、具備良好的邏輯思維，和邏輯表達能力
5、良好的溝通、協調、執行能力，有強烈的學習意愿和自學能力
6、性別不限，2年以上大型呼叫中心工作相關經驗

注：我行為各位工作人員提供廣闊的發展空間!
聯系方式：
郵箱：wanglianzhen@cebbank.com