興業銀行電子銀行部客戶服務中心招聘信息

中國光大銀行成立于1992年8月，總部設在北京，是經國務院批復并經人民銀行批準設立的金融企業。中國光大銀行95595客戶服務中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
　　

　　95595客戶服務中心負責對全行電話服務渠道進行統一規劃、統一建設、統一運營管理和統一對外服務，負責受理內外部客戶的服務需求，并與總行各部門及分支行協同合作，共同提升客戶服務品質。客戶服務中心一貫秉承“讓每一位客戶都滿意”的服務宗旨，以“卓越的服務品質，一流的服務中心”為實現目標，不斷提高運營效率，提升全行客戶的滿意度。

　　95595客戶服務中心先后于2005年和2006年獲得“中國最佳呼叫中心”獎，05年獲得了中國客戶關懷八十強的榮譽稱號，并于2006年6月通過CCCS五星級客戶服務認證，成為國內第一家通過該項認證的銀行客服中心；2009年參加中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會組織的全國呼叫中心評選，獲得“中國最佳呼叫中心” 同年又由該組織推薦參加全球最佳呼叫中心評選，并最終榮獲“全球最佳呼叫中心”稱號。

　　因業務發展需要，95595客戶服務中心擬招聘客戶服務代表等，具體人員需求如下，有意向者請發送個人簡歷至   郵箱：95595hr@cebbank.com

　　本次招聘計劃涉及招聘崗位2個。

　　客戶服務代表若干，運營數據分析崗實習生3人。

運營數據分析崗實習生

招聘人數：3人

崗位職責：

1、對數據庫的搭建進行基礎數據清洗

2、根據數據的實際情況設計數據分析與挖掘模型

3、制定、使用和維護各類報表

3、從不同角度進行數據分析、建模

4、撰寫行業分析、研究報告為企業運營及領導決策提供支持

崗位要求：

1、碩士以上學歷，具有深厚的統計學、數學、計量經濟學數據挖掘知識，熟悉數據倉庫和數據挖掘的相關技術；

2、專業和積極的工作態度，較強的抗壓能力；

3、精通SAS\SPSS統計分析軟件或者其他相關數據分析工具；

4、對數據敏感，有良好的數據分析、總結能力；具備良好的邏輯思維和邏輯表達能力；

5、良好的溝通和書面表達能力，有強烈的學習意愿和自學能力；

6、思維敏捷，良好的邏輯分析能力、良好的溝通及組織能力；

7、年齡在28歲以內，性別不限，有金融行業和呼叫中心行業數據挖掘經驗者優先。

其它說明：實習結束后，如表現優秀，可擇優錄用。