光大銀行總行95595客服中心2011校園招聘

光大銀行總行95595客服中心簡介
　　中國光大銀行95595客戶服務中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
　　95595客戶服務中心負責對全行電話服務渠道進行統一規劃、統一建設、統一運營管理和統一對外服務，負責受理內外部客戶的服務需求，并與總行各部門及分支行協同合作，共同提升客戶服務品質。客戶服務中心一貫秉承"讓每一位客戶都滿意"的服務宗旨，以"卓越的服務品質，一流的服務中心"為實現目標，不斷提高運營效率，提升全行客戶的滿意度。
　　95595客戶服務中心先后于2005年、2006年、2009年獲得"中國最佳呼叫中心"獎，2005年獲得了中國客戶關懷八十強的榮譽稱號， 2006年6月通過CCCS五星級客戶服務認證，成為國內第一家通過該項認證的銀行客服中心，2006年9月通過了ISO9001國際質量體系認證，2007年10月通過了ISO27001信息安全體系認證；2009年10月榮獲"2009年度全球最佳呼叫中心"的殊榮。