深圳市中國民生銀行股份有限公司電子銀行部招聘啟事

一、簡介
1、民生銀行簡介
    中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業銀行法》建立的規范的股份制金融企業。
    2000年12月19日，中國民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。2003年3月18日，中國民生銀行40億可轉換公司債券在上交所正式掛牌交易。2004年11月8日，中國民生銀行通過銀行間債券市場成功發行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發行次級債券的商業銀行。2005年10月26日，民生銀行成功完成股權分置改革，成為國內首家完成股權分置改革的商業銀行，為中國資本市場股權分置改革提供了成功范例。2009年11月26日，中國民生銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點，中國民生銀行確定了“做民營企業的銀行、小微企業的銀行、高端客戶的銀行”的市場定位，積極推動管理架構和組織體系的調整、業務結構的調整和科技平臺的建設，努力實現二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客戶和投資者創造更大的價值和回報。
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2、民生銀行電子銀行部簡介
民生銀行電子銀行部是總行部門，以銀行客戶的渠道服務、系統開發、營銷管理為其職能定位，通過95568話務運營、電話銀行、網上銀行和手機銀行四大服務渠道打造全新的金融服務體系，在全國設有華北、華中、華東、華南、深圳等五大運營中心。
在深圳，民生網銀的“民生七彩U寶”、“民生財富E管家”、“民生集團網”為家喻戶曉的品牌。其中“民生七彩U寶”誕生于深圳，并在全國推廣，曾獲“最佳網上交易安全獎”、“2008年度金融機構十大IT創新案例”、“網友最信賴的網上銀行”等獎項，充分體現了電子銀行業務根植于深圳的創新能力以及客戶的認可程度。

    二、坐席業務代表崗
1、崗位名稱: 銀行呼入、呼出坐席業務代表（共40人）
2、工作地點：深圳
3、工作職責:
— 呼入業務代表（10人）：負責客戶來電咨詢、在線解決客戶疑難問題和處理客戶投訴工作。
— 呼出業務代表（30人）：負責銀行金融產品電話營銷、客戶關懷等呼出工作。
4、銀行呼入、呼出坐席業務代表入職基本要求:
— 年齡25歲以下，全日制本科以上學歷，經濟、計算機及金融相關專業2011年應屆畢業生；
— 普通話標準（非常重要），聲音甜美、清晰，口齒流利，有良好的口頭表達能力；
— 熟悉電腦操作，中文打字速度不低于65字/分鐘；
— 思維敏捷，有高度的集體榮譽感和責任感；
— 具有較強的綜合分析能力，溝通協調能力和良好的客戶服務意識；
— 身體健康，無重大傳染性、精神類疾病。
    三、應聘流程

 注：網絡面試通過QQ進行，需視頻和語音支持。請提前做好準備。

    四、招聘崗位說明
（一）薪酬待遇
1、簽訂勞動合同后，年收入4-5萬；
2、基本工資將根據工作年限增加相應向上調整；
3、參加社保。
（二）簡歷投遞要求及其他說明
— 將個人簡歷（須注明應聘崗位）請按照基本要求格式電子文檔發至郵箱 cmbcsz@cmbc.com.cn，同時抄送至plchenting@126.com。
— 簡歷須附電子版一張一寸免冠照片和一張四寸全身生活照；
— 簡歷文字內容和照片均以一個word文檔格式發送，并以附件方式發送，郵件名稱統一為“姓名 應聘 崗位名稱” ，（如：張三應聘呼入業務代表崗）；
— 簡歷接收截止日期：2010年11月30日
— 咨詢方式：0755-95568-1-0-5。
— 了解更多，請登錄www.plhr.cn。

（附：中國民生銀行電子銀行部應聘人員信息登記表）
中國民生銀行電子銀行部應聘人員信息登記表.doc