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          [北京]民生銀行信用卡中心校園招聘

          發布時間:2012-05-09 09:51   來源:民生銀行招聘 查看:打印  關閉

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          銀行招聘考試備考資料

          職位名稱:客服代表崗(校園招聘
          職位類別:運營支持類
          所屬機構:信用卡中心
          工作地點:北京
          招聘人數:40
          工作職責:
          1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作;
          2、負責收集客戶意見,提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議;
          3、負責受理各類客戶投訴,根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施,及時解決客戶問題。
          任職要求:
          1、普通話標準,有客戶服務工作經驗者優先;
          2、善于傾聽、理解客戶,溝通能力和表達能力較強;
          3、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力。
           
          有效日期:2012-05-08至2012-08-06

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