[北京]民生銀行招聘客服代表實習生
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| 職位名稱： | 客服代表實習生 |
|---|---|
| 職位類別： | 運營支持類 |
| 所屬機構： | 信用卡中心 |
| 工作地點： | 北京 |
| 招聘人數： | 20 |
| 工作職責： |
1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作； 2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議； 3、負責受理各類客戶投訴，根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。 |
| 任職要求： |
1、國家統招2013年應屆本科畢業生，能獲得畢業證書和學位證書； 2、普通話標準，能夠順利完成客戶服務部業務知識培訓； 3、善于傾聽、理解客戶，溝通能力和表達能力較強； 4、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力。 |
| 有效日期： | 2012-08-15至2012-11-14 |
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