上海浦東發展銀行總行客戶服務中心2008校園招聘啟事

上海浦東發展銀行股份有限公司（股票交易代碼：600000）是自《商業銀行法》、《證券法》頒布實施以來國內首家股份制商業銀行上市公司，總行設在上海。成立十四年來，秉承“篤守誠信，創造卓越”的企業理念，堅持走現代化和國際化的道路，積極支持并促進國家經濟發展和金融改革。截至2007年9月末，資產總額達到8443億元，年均增長40%左右，總市值達到2300億元；已在全國45個城市設立了30家直屬分支行，機構總數達到393個；2007年7月獲評英國《銀行家》雜志全球銀行1000強排名第191位，在中國銀行業中居第8位；2007年8月獲評中國社科院舉辦全國性商業銀行核心競爭力排名第五位;2007年9月在《亞洲銀行家》舉辦的亞太地區300強排名中，被評為中國內地三大強勢銀行之一。

上海浦東發展銀行客戶服務中心是建立在總行層面的，以服務個人客戶為主、覆蓋全行客戶，集服務、營銷、市場信息收集、客戶關系發展為一體的機構，秉承“篤守誠信、創造卓越”的浦發理念和“以客為尊”的服務宗旨，全方位打造專業、精致、誠信、貼心的服務品牌。

浦發銀行把人才視為企業最寶貴的財富。重視培養和發展人才，是浦發銀行事業興旺、欣欣向榮的力量源泉。我們期待著優秀的青年學子加入浦發的隊伍，為浦發銀行、也為中國金融業的發展注入新的動力！

一、所有崗位必須具備的應聘條件：

·         公道正派、敬業愛崗、工作嚴謹、勇于創新；

·         具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力；

·         具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件；

二、報名方式：

登錄我行網站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《上海浦東發展銀行應聘報名表》，通過電子郵件以附件形式發送至：recruit@spdb.com.cn

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”；應聘報名表（word文檔）文件名請改為您的姓名。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位詳細信息

客服代表

崗位職責：通過電話接受客戶對銀行業務的咨詢，接受客戶投訴、建議；為客戶提供人工輔助交易服務；對各類電子渠道交易提供人工指引服務；客戶信息的采集與基本的分析；銀行服務品質的維護與提升。同時，有技能專長的客服代表還將通過電子渠道對客戶開展產品營銷、電話理財及VIP客戶個性化金融服務；招聘崗位為總行編制，與總行簽訂勞動合同。

應聘條件：大專及以上學歷；年齡40歲以下；金融、財務、法律、營銷、管理等相關專業畢業；普通話標準、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快，掌握辦公軟件的操作；具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應輪班工作制；英語、粵語聽說熟練者優先；1年以上金融或1年以上客戶服務中心相應職位工作經驗。