銀行面試最常見的形式有無領導和半結構化,但也不排除其他形式,如即興演講、角色扮演,本篇內容我們就來系統了解一下角色扮演,雖然這種面試形式不常見,但畢竟可能會遇到,所以還是預先了解一下比較穩妥。
1:角色扮演的形式有哪些?
1:角色扮演的形式有哪些?
第一種是由測評助理或考官擔任一定的角色,參與到表演過程中。這種情況下往往是有考生充當積極主動的角色,即主角,測評助理或考官只是角色扮演過程的從屬者;另一種是由考生獨立完成,這種情況下通常是以小組為單位進行的,每組人數為 4-8 人。
2:角色扮演真題
工商銀行真題
請用“飛機、手表、銀行、滅火器”這幾個詞語,編一個積極向上的故事并演出來,這幾個詞語要求在話語中體現出來,角色要求要有主持人、媽媽、計時員、群眾若干,要包含但不拘泥于這幾個詞和角色。
【要求】
1、思考2分鐘后小組成員共同討論,用給出的詞編一個故事并表演內容,討論時間為25分鐘;2、表演展示,人物角色自行分配,時間不超過5分鐘。
農業銀行面試真題
一日,某銀行網點的中央空調正在維修,在營業大廳內有等待辦理業務的孕婦甲,有前來咨詢 ATM 機出現假鈔的客戶乙,還有某公司前來兌換零錢的客戶丙,營業網點只有兩名柜員和一名大堂經理。 請發揮想象空間,通過小組討論后,將這個即將發生的工作情景表演出來。
【要求】
(1)小組討論,時間10 分鐘;
(2)情境模擬表演,時間 20 分鐘。
3:在角色扮演中需要注意哪幾點?
角色扮演考的是臨場應變能力、與人的溝通能力、對角色的適應能力、對目標職位的理解能力,所以在面試前了解題型以及解題思路是很有必要的,這樣你才能以不變應萬變哦!
(一)語言得體
在過程中,要注意語言上的得體,力求符合職位特點及角色定位,在準備的時候不妨就圍繞目標職位,準備些工作情境中需要運用的習慣用語等。尤其是客戶服務、銷售、技術支持等職位,角色扮演在面試中出現概率極高。
(二)表現恰當
在角色扮演類面試中,你可能會同時面對2個或更多的狀況,可能是顧客的抱怨,或者是面對一個表現不佳的下屬。這時候你要做的就是快速的找到問題的關鍵,如為什么這個顧客要抱怨?為什么這個雇員表現不佳。在確定了問題的潛在關鍵因素后,再使用恰當的行為去解決問題。 Tips:解決問題的時候也要注意方式方法,要讓自己的表現顯得自然舒適,符合模擬場景的需要,否則你可能很難持續這整個表演,導致最終無法收場。
(三)敢于創新
如果應聘者想在角色扮演類面試中脫穎而出,那么一定要敢于創新,不能局限于常規的工作方法,而應該力求對事物有靈活的和富有創造性的處理。在所給的條件和線索下,探索解決問題的新思路。這種敢于突破常規的做法,往往會給主考官留下深刻而良好的印象。
4:角色扮演的評分標準
1、布置問題、任務和場景,考生進場之后,考官會提出相應問題,讓考生做答;或者把考生編成小組,對于某一問題進行討論;
2、考官觀察考生的反應情況,包括語言、行為、情緒的變化(語言、行為以及情緒需符合考官的標準) ;
3、考官從理性和感性兩個層面解讀考生反應 ; 理性:答題思路是否清晰、發言的邏輯性、回答內容的價值性; 感性:某一句話打動考官,或者講的考官正好感興趣,再或者考官就是看你順眼;
4、綜合評估考生的素質與能力(舉止儀表、語言表達、邏輯清晰、應變能力等) ;
5、評估結果與報考銀行崗位的要求是否吻合。