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          銀行面試,你可以這樣做(上)

          時間:2020-07-25 來源:銀行考試網 點擊:
            銀行面試是進入銀行的最后一步,在面試場上如何讓面試官記住你?如何給面試官留下好的印象?你可以這樣做。
            面試也需要有親和力
            親和力,狹義上指一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感;廣義上指的是一個人或一個組織在所在群體施加的影響力。親和力源自于人對人的認同和尊重,真實的親和力,是以善良的情懷和博愛的心胸為依托,是一種發自內心的特殊素養。在面試場上,我們需要用親和力拉近和面試官的距離,用真誠和努力讓面試官對我們產生好感。用下面的例題來幫助大家理解。
            例題:一客戶來銀行辦理相關的業務,因為柜臺前排隊人數較多,抱怨工作人員服務態度不好。你作為辦事大廳的工作人員,請問你會如何和這名客戶進行溝通。請現場模擬?
            有的考生雖明確回答了情景模擬的作答要求,但是在作答過程中,既表情呆滯,也沒有站在客戶的角度進行換位思考,解決客戶實際的業務問題,這些都是缺乏親和力的表現。其實,親和力主要體現在兩個方面。一是外在方面,例如答題過程中做到面帶微笑,避免表情呆滯甚至僵硬;二是內在方面,例如多站在對方的角度思考問題,體現出你善解人意的一面,換位思考、關心和滿足客戶需求,傳遞出自己的善意。做到上述兩點即可展現出考生的親和力和人格魅力,既能拉進與考官之間的距離,更能獲得考官的認可。
            銀行面試決定著你是否能夠進入心儀的銀行,只有在面試時給面試官留下好印象才能走好這關鍵的最后一步。
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