[天津]農業銀行招聘客服代表

中國農業銀行是我國大型上市銀行之一，資金實力雄厚，服務功能齊全，秉承"誠信立業 穩健行遠"的核心價值觀，堅持審慎穩健經營、可持續發展，為全球逾3.2億個人客戶及260萬公司客戶提供便利、高效、優質的金融服務。2009年被《財富》雜志評為全球500強第155位，并在英國《銀行家》雜志"世界銀行1000強" 排名第8位，目前總資產規模已超過10萬億元，總市值排名位居全球上市銀行第5名，曾多次被中國銀行業協會、亞洲銀行家等機構授予"中國區現金管理成就獎"、"最佳托管服務銀行"、"最佳創新投行"、"亞洲最佳社會責任銀行"、"金融產品十佳獎"等榮譽稱號。
2010年7月中國農業銀行股份有限公司在上海、香港兩地掛牌上市，成功創造了全球資本市場最大規模的公開發行，標志著農業銀行改革發展進入了嶄新時期。中國農業銀行股份有限公司客戶服務中心（天津）是農業銀行總行設在天津的直屬機構，是我行電子銀行體系的重要組成部分，是融自助語音和客戶服務為一體的，為客戶提供7×24小時全天候、一站式、多渠道的綜合客戶服務機構。現已擁有一支由850余名員工組成的朝氣蓬勃、團結向上的專業客戶服務團隊，通過電話、傳真、因特網、E-mail、短消息等多種電子方式和通訊技術，為客戶提供金融業務咨詢、賬戶查詢、轉賬、賬戶管理、投資理財、咨詢投訴和產品營銷等多種服務，服務范圍覆蓋全國19個省市。
中國農業銀行股份有限公司客戶服務中心（天津）秉承農業銀行"客戶至上，始終如一"的服務理念，歷來倡導"德才兼備、以德為先、尚賢用能、績效為先"的人才理念，一直將人力資源作為中心發展的第一資源，致力于實施打造一支高度專業化、層次清晰、后備充足的人才隊伍。現根據業務發展需要，面向社會招聘工作人員。

一、招聘崗位需求
1、招聘人數：130人；
2、招聘崗位：客服代表崗；
3、崗位職責：面向全國客戶通過電話、互聯網、郵件等方式提供7×24小時金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等專業服務；
4、用工方式：勞務派遣用工。

二、招聘基本條件
1、教育部認定的全日制大學專科及以上學歷（2012年應屆畢業生優先），不包括非普通高等教育學歷（如自學考試、成人教育、網絡教育、夜大、電大等），年齡在30周歲以下；
2、招聘專業：經濟、金融、計算機、外語、法律、管理等銀行相關專業；
3、身體健康，心理素質好，善于溝通，能夠接受輪班、夜班及節假日工作安排；
4、遵紀守法，品行端正，具有較強的工作責任心、團隊協作精神及良好的職業道德和個人素質，無不良記錄；
5、具有良好的中文口頭和書面表達能力，語音純正，思維敏捷，普通話標準；
6、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能（熟練掌握五筆打字法，60字/分鐘及以上者優先）。

三、工作地點
天津市（天津市南開區賓水西道奧城商業廣場）。

四、報名方法
采取網上報名形式，請應聘者及時登陸中國農業銀行股份有限公司人才招聘網站（http://job.abchina.com）進行在線注冊報名。報名時請按照要求完整、如實填寫個人信息，并發送簡歷。

五、報名截止時間
2012年03月20日至2012年04月08日24:00。

六、有關注意事項
1、招聘程序包括報名、聽試、筆試、面試、體檢、培訓六個步驟；
2、應聘者各項招聘日程安排均以中國農業銀行股份有限公司人才招聘網站
（http://job.abchina.com）最新公布的信息為準，請應聘者持續關注并確保個人聯系方式的暢通；考試時間、地點另行通知；
3、獲得面試資格的人員參加面試時須攜帶身份證、學歷證書、學位證書及其他各類證書和相關材料的原件；
4、應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，如信息不全或與事實不符，本中心有權取消其錄用資格。
5、招聘、培訓和工作均在天津市區，請應聘者考慮住宿等相關問題。

   中國農業銀行股份有限公司客戶服務中心（天津）

                二○一二年三月二十日