2022渤海證券客服崗社招公告（20220916）
渤海匯金-市場管理部客服團隊-客服崗
招聘類別：社會招聘
工作性質：全職
薪資范圍：面議
招聘人數：1
發布時間：2022-09-16
工作地點：天津市
工作職責：
1.負責直銷業務的受理；對直銷客戶辦理業務進行服務，指導并解釋材料的填寫規則等；完成直銷客戶相關材料的寄送/發送、業務確認信息的推送；收集直銷客戶材料并歸檔保存；
2.負責直銷線上、線下系統功能需求的建設，結合監管要求、行業發展對系統功能進行跟蹤和優化；溝通、確認公司合規標準并協調系統商進行功能開發；
3.負責400呼叫中心的客戶咨詢、留言和投訴建議等客戶需求的受理；以主動訪問的形式進行公司產品的市場及滿意度調查并完成客戶證件有效期過期等回訪；定期向客戶發送賬單等服務；
4.根據投資者適當性要求，推進直銷業務投資者適當性工作，更新直銷業務辦理材料及表單、按要求優化直銷線上、線下系統功能需求；
5.協助市場管理部總經理完成市場支持等其他工作。
任職資格：
1.研究生或以上學歷，專業不限；
2.對直銷業務相關知識，客戶服務技巧，公私募產品有一定了解；
3.具有較好的語言、文字溝通能力，熟練運用各類辦公軟件；
4.具有良好的職業道德和團隊合作意識，善于溝通，有較強的組織協調、談判及抗壓能力，愛崗敬業，誠實守信，認同公司的文化和理念。
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