招商銀行招聘總行遠程客戶管理崗

發布時間：2009-04-18 12:22 來源：招商銀行招聘查看：次打印關閉

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總行遠程客戶管理崗

工作地點： 深圳

崗位職責：

1）負責全行遠程客戶群管理，解決不同客戶使用方面的問題；
2）負責遠程客戶體驗管理工作，整合客戶體驗渠道，優化服務流程；
3）負責網站內容審核和管理，指導監督運維人員及時做好網站內容信息的更新及維護；
4）負責識別核心客戶群和意見領袖，做好各種聯誼活動，實現客戶銷售客戶，并協調項目經理進行各種產品設計。

職位要求：

1)全日制本科及以上學歷，經濟、市場營銷、管理、金融、IT、心理學、電子商務等相關專業；
2）熟悉互聯網行業知識，掌握網上客戶管理知識，了解一般金融行業、網上銀行及相關法律法規；
3）3年及以上互聯網網站經營經驗，或5年及以上銀行網銀、電子商務從業經驗。既有互聯網從業經驗、又有銀行工作經驗尤佳；
4）較強的社區組織管理和網上客戶管理能力，思維活躍，創新意識強。具有客戶群管理技巧及一定互聯網市場敏感度尤佳。

所屬機構： 總行

截止日期： 2009-04-24

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考試地點：

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