[上海]招商銀行信用卡中心招聘客戶服務專員

招商銀行信用卡中心：
招商銀行信用卡中心作為總行的直屬機構，創建于2001年12月12號，總部設在上海。在十年的發展歷程中，信用卡中心秉承招商銀行一貫的創新理念和拼搏精神，創造出一連串的“第一”和奇跡；發行國內第一張真正意義的“一卡雙幣、全球通用”信用卡、首家提供“VISA驗證”服務、國內第一張符合國際標準的航空聯名信用卡、國內銀行業首家外觀設計專利、首開國內先河的“免息分期付款”購物業務、國內首張VISA MINI袖珍信用卡、首創全國積分永久有效制、國內首張雙幣種旅行信用卡、首張百貨雙幣信用卡、首張文化信用卡、首發美國運通卡……
招商銀行信用卡中心憑借優質的服務、不斷豐富的產品及功能贏得了世界的廣泛認同。招商銀行信用卡中心憑借其國際化的管理和驚人的發展速度使其迅速成為國內發卡量最大的國際信用卡。二十年來，我們銳意進取，在中國金融電子化建設中屢開先河；我們成功打造享譽全國的金融品牌，樹立備受贊譽的社會形象！

客戶服務部：
客戶服務部是一支由高素質人員組成的信用卡專業隊伍。我們的團隊年輕而充滿活力。部門以“團結、進取、求實、創新”為基調，給予員工充分發揮個人才能的空間。客戶服務部自2002年12月正式對外運營以來有了飛速的發展，是獲得國內首家 “五星級”認證證書的呼叫中心，并多次獲得“全球最佳呼叫中心大獎”。
在此拓展之際，我們期待更多優秀的人才加入我們，跟我們一起在信用卡領域開拓出更廣闊的天地！加入我們，你會收獲的是邁入一個生氣蓬勃的朝陽行業、成為一個優秀團隊中的一員、贏得一個在信用卡領域快速成長的機會！

銀行招聘崗位：客戶服務專員
工作地點：上海
用工方式：該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。

崗位職責：
1、接聽來電，提供信用卡專業咨詢，解決客戶問題，維護客戶關系；
2、收集信用卡市場信息，反饋客戶需求；
3、妥善處理申訴，提高客戶滿意度。

崗位要求：
1、全日制大專及以上學歷，專業不限，英語或其他外語類專業優先；
2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力；
3、具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧；
4、品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構從業人員職業道德規范；
5、性格開朗，樂觀向上，具備良好的學習能力及抗壓能力；
6、具有優秀的客戶服務意識和較高的服務技巧，熱愛客戶服務工作；
7、富于愛心和責任心，有親和力，善于傾聽，有較強的責任感和團隊合作精神；
8、因工作性質原因，需適應輪班工作制，每周工作時長約40小時。

簡歷投遞方式：

招商銀行官方網站：http://career.cmbchina.com/cmbcareer/JobDetailInfo.aspx?type=0&&PosID=2463

前行路上，我們邀您攜手發展，共贏未來！

我們期待，與您同行！