2021年中信銀行數字金融部社會招聘啟事(02.19)
產品經理崗(服務機器人運營方向)
職位描述
1. 負責服務機器人的智能化體系建設;
2. 負責挖掘并創建智能機器人業務場景;
3. 負責參與編寫和優化智能機器人話術、相似問;
4. 負責參與機器人訓練,優化業務場景機器人服務能力;
5. 負責統籌管理各渠道服務機器人的能力建設與維護,通過底層統一分渠道維護的策略,構建渠道適應性服務機制;
6. 負責聯動開發團隊、標注團隊、訓練團隊、數據分析團隊等機器人服務體系,不斷提升機器人服務能力;
7. 負責追蹤及分析智能語音機器人上線后的數據指標,制定針對性的優化策略,推進各項指標達成。
任職要求
1. 遵紀守法、誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
2. 年齡30歲以下;
3. 全日制本科及以上學歷,經濟、金融、管理、數學及計算機科學相關專業畢業;
4. 具有3年以上銀行等相關機構工作經驗,熟悉銀行業人工智能場景應用者優先;
5. 具備較強的邏輯思維和需求分析能力,具備較強的表達溝通能力及組織協調能力,能承受一定工作壓力;
6. 具有較好的數據分析能力;
7. 符合履職回避的有關規定。
支付創新崗
職位描述
1.負責智慧柜臺及現金自助設備硬件管理,落實固定資產管理要求及投入產出分析,牽頭開展硬件設備集中采購。
2.負責根據全行零售業務發展規劃,組織分行合理編制智慧柜臺、自助設備年度投入預算,并對預算進行下達和管理,監控預算執行情況。
3.負責對全行自助設備的開機率、使用率、交易量進行管理和監控,定期對自助設備產能情況下發經營通報。
4.負責自助設備運營服務外包管理,編制自助設備運營服務外包預算及制定相關規章制度。
5.負責審核供應商的專業勝任能力,參與供應商評價,及時反饋合同履約情況。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷,年齡30周歲以下;
2.具有3年以上的商業銀行或其他金融機構從業經驗;
3.了解支付結算各類業務模式和相關監管要求,熟悉收單業務,有智慧柜臺、自助設備相關從業經歷者優先。
4.具備較強的分析總結能力及獨立開展工作的能力;
5.具備優秀的邏輯思維能力、溝通能力及公文寫作能力;
6.良好的個人品質和職業道德,耐心細致,踏實認真,具有較強的抗壓能力;
7.遵紀守法,誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
8.符合履職回避的有關規定。
營銷管理崗
職位描述
根據線上客戶經營與渠道運營需求,進行產品運營與管理。
1. 負責營銷工具與平臺的功能設計,在產品建設過程中,負責與相關部門、內外部合作伙伴溝通,協調各方資源達成項目目標;
2. 負責營銷工具的全過程管理,包括收集需求、市場調研、設計規劃等,能夠提出新需求、新功能、新方案,實現工具的優化迭代;
3. 負責在營銷工具或產品的運營過程中,收集用戶反饋與新興需求,結合產品建設情況,提出能夠提升運營效率與效果的需求建議,包括但不限于流程優化、功能完善、體驗提升等;
4. 負責在市場訴求或場景需求下,提出產品解決方案,通過競品分析、用研分析等,形成互聯網營銷產品設計方案與運營提升方案,并與開發、運營等團隊配合落地。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷,計算機、管理學、經濟學等相關專業畢業,年齡33周歲以下;銀行、基金、保險、證券從業資格優先,特別優異者可適當放寬專業條件;
2.具有4年以上銀行產品經理或產品管理工作經驗,有互聯網金融移動端產品經驗者優先;
3.具備良好的獨立思考能力,能快速學習新產品,并夠獨立分析問題; 具備嚴密的邏輯思維和扎實的數據分析能力,能夠敏銳地從數據中發現總結問題;
4. 較強的文檔編寫能力,熟練操作Axure,Visio等原型設計軟件;關注互聯網行業產品資訊,思維活躍,勇于創新,持續學習能力強;
5. 對產品工作有熱情,積極主動,有責任感,全方位了解用戶訴求,協作意識強,善于溝通并調動相關團隊;
6.良好的個人品質和職業道德,能夠承受一定工作壓力,團隊意識較強,有較強的時間管理能力;
7.遵紀守法,誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
8.符合履職回避的有關規定。
營銷推動崗
職位描述
1、圍繞產品整體品牌策略,配合各業務模塊,完成各類稿件(官方平臺、公關稿件、活動策劃、廣告文案、營銷策劃等)的創意構思和文案撰寫;
2、負責文案輸出工作,如公眾號、對外媒體及廣告軟文的攥寫、相關宣傳物品、資料的文案編寫和創意提交工作;
3、負責新媒體運營的文案支持,參與微信、微博文案的策劃、撰寫;
4、負責行業資訊整理工作及熱點策劃工作,快速響應行業熱點話題,定期策劃并執行自媒體的專題、話題及線上活動;
5、熟悉多種網絡口碑傳播方法和營銷手段,及時跟蹤效果,分析評估手段,最終形成報告。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷,新聞、廣告、市場營銷等專業,3年以上銀行或互聯網行業品牌管理工作經驗,了解內容營銷賣點;年齡33周歲以下;特別優異者可適當放寬專業條件;
2.熱愛互聯網廣告事業,對品牌及市場營銷有較深厚的理解,熟悉整個營銷策劃的規劃和實施工作流程,有文案或創意策劃經驗優先;
3.熟悉互聯網運營手段與運營趨勢,對互聯網文案語言有敏銳度,快速形成文案產出;
4.有良好的商業化意識及產品理解能力,能夠根據產品、服務特點實現高效準確的文案轉化與品牌輸出,能夠與產品、設計等多團隊良好協作;
5.溝通和協調能力強;具有較強的商業文檔策劃及包裝能力,精通PPT制作;
6.良好的個人品質和職業道德,能夠承受一定工作壓力,團隊意識較強,服務意識較強,有良好的時間管理能力;
7.遵紀守法,誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
8.符合履職回避的有關規定。
產品管理崗
職位描述
1.負責制定互聯網渠道(包括但不限于APP、小程序等)基金、理財、保險、存款等產品規劃、線上運營策略、工作計劃及管理落實,負責產品線上化設計管理、客群轉化升級以及線上化經營等相關工作;
2.緊跟互聯網行業發展動態,進行產品可行性調研,完成調研報告;
3.負責制定產品價值考核指標,落實執行指導和監督管理;
4.負責產品相關項目的啟動、立項、項目計劃制定、業務方案編寫、業務需求編寫、業務管理辦法制定和產品培訓等相關工作;
5.統籌管理項目實施進度,對接項目相關業務、技術部門,協調相關資源解決產品開發過程中遇到的問題;
6.負責制訂產品推廣策略,并執行指導和監督管理;
7.負責收集、整理和分析用戶行為數據分析結果,形成產品優化方案和計劃,提高產品影響力和客戶服務效率;
8.溝通、協調解決產品運營過程中的相關問題。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷,年齡原則不超過30周歲;
2.具有3年及以上互聯網金融平臺基金、理財、保險、存款類產品設計及運營工作經驗,有金融行業、互聯網金融領域相關工作經驗者優先;
3.熟練掌握office、axure等辦公軟件;
4.了解項目管理和開發流程,了解產品運營和推廣策略,有較強的項目管控能力、分析能力和邏輯推理能力;
5.較強的數據分析整理能力、文案撰寫能力、溝通表達能力和團隊合作精神;
6.能承受工作壓力,優秀的溝通表達能力,高度的團隊協調精神;
7.遵紀守法,誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
8.符合履職回避的有關規定。
用戶體驗崗
職位描述
1.負責數字化渠道如手機銀行/網銀等產品的交互、視覺設計:參與需求挖掘與定義;負責信息架構、任務流程以及交互細節設計,定義品牌形象和產品視覺風格、開展用戶界面設計并推動研發團隊落地,提升觸點的使用體驗;
2.負責構建用戶體驗設計工作體系,包括設計理念與原則、流程、方法、標準和規范等,構建用戶體驗評價指標體系,并推廣應用;
3.負責對產品用戶體驗效果進行持續評估,收集體驗問題,根據測量指標制定提升用戶體驗水平的實施方案并實施,制定持續改進方案;
4.負責制定并組織執行項目或渠道產品的用戶體驗驗收方案;
5.負責組織體驗設計領域相關業態跟蹤和創新研究,開展基于客群的客戶旅程設計,沉淀相關流程、原則和方法等。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷,藝術、設計、人機工程及心理學類專業背景;年齡33周歲以下;
2.具有5年以上數字產品體驗設計經驗,有金融行業、互聯網金融領域相關工作經驗者優先;
3.具備用戶體驗設計和應用相關經驗,對設計趨勢有敏銳的洞察力;
4.掌握視覺及交互設計相關軟件工具,如Adobe CC、Sketch、Axure等;
5.掌握HTML、DIVCSS、JS等前端技術優先;
6.遵紀守法,誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
7.符合履職回避的有關規定。
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