職位名稱:客戶代表
職位類別:客戶服務/技術支持
所屬行業:金融/證券/投資
工作地點:深圳市福田區
工作經驗:不限
工作性質:全職
招聘人數:30-40人
職位描述及要求:
一、工作職責:
1、負責接聽客戶來電,解答客戶提出的問題,為客戶提供標準化的優質服務;
2、跟蹤客戶服務,處理客戶需求、建議與投訴;
3、客戶回訪外呼工作;
4、負責在線解答客戶通過網站提出的業務問題。
二、職位要求
1、年齡:20-28周歲
2、性別:不限
3、專業:不限,經濟金融專業優先
4、教育背景:大專及以上學歷(大專生最好有客服經驗),研究生優先(可實習),要求入職半年內通過證券從業資格考試
5、技能技巧:良好的表達能力、溝通能力;良好的計算機操作能力,熟練使用辦公軟件。
三、其他要求
1、聲音甜美、談吐清晰并具有條理性、性格開朗;
2、工作認真負責、積極主動;
3、具有良好的團隊協作意識與客戶服務意識。
具有呼叫中心話務工作經驗或證券從業經驗者優先錄用。
有意向者請將個人簡歷以附件方式發至liulikh@lhzq.com ,以"學歷+姓名+學校+專業"為簡歷文件名。通過簡歷篩選者將電話通知您近期面試,謝謝。