[山東]威海市商業銀行社會招聘啟事

發布時間：2014-01-15 截至日期：已過期來源：威海市商業銀行招聘查看：次打印關閉

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威海市商業銀行社會招聘啟事

威海富田人力資源管理服務有限公司擬招收若干名人員，派駐到威海市商業銀行從事客服工作，具體情況如下：

一、崗位職責：

負責接聽銀行客戶服務中心客戶服務熱線電話，為客戶提供包括業務咨詢、業務辦理、查詢、投訴建議等相關服務。

（一）遵循標準服務用語規范和操作規范，接聽客戶來電、處理客戶郵件和網絡交互；

（二）耐心細致解答，協助進行交易操作或受理客戶投訴和建議，并作好相關話務小結記錄；

（三）對于無法當場解決的問題記錄工單，或升級處理。

（四）按照工作要求，積極參加培訓和實踐，不斷提高業務水平和服務技巧；

（五）執行各項規章制度，按照流程和業務標準進行操作。

二、任職條件：

（一）年齡25周歲（含）以下，男女不限；

（二）普通全日制大專以上學歷，金融、財會、保險、經濟類等相關專業；

（三）普通話標準，吐字清晰，口齒流暢，音質柔和，語速適中、聲音甜美；

（四）熟練中英文錄入，熟練操作office等日常辦公軟件，計算機錄入文字速度60字/分；

（五）有較強的服務意識，具有語言技巧、應變能力和服務禮儀，善于與客戶溝通；

（六）身心健康，能承受較強工作壓力，思維敏捷，吃苦耐勞，適應夜班工作；

（七）性格開朗、樂于助人、善于解壓，且有積極樂觀的心態；

（八）具有較強的語言表達能力、溝通協調能力、主動營銷的能力；

（九）具有較強的學習能力及崗位的服從意識；

三、用工形式：
勞務派遣制

四、工作地點：
威海

五、應聘要求：

（一）遵紀守法，品行端正，無不良行為記錄；

（二）有客服或金融相關崗位工作經驗者優先；

（三）具備較強的事業心和風險意識、良好的個人修養和職業操守；

（四）品行端正，無違規違紀等不良行為，在銀行業或監管機構無不良記錄。

六、報名時間和方式

（一）報名方式：下載附件《客服人員應聘報名表》投遞至 whfutianhr@vip.163.com

（二）報名截止時間：2014年1月19日。

（三）聯系電話：0631-5217658/15726302228 18663102344 滕助理

我們期待您的參與！

威海富田人力資源管理服務有限公司

2014年1月14日

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