5.某高速路收費站的一名男收費員微笑送行，被網友抨擊其“職業假笑”。這位男收費員“微笑送行”的視頻在網上迅速走紅，網友們紛紛戲稱他是“中國版假笑男孩”。你怎么看服務行業的假笑？
【參考答案】
在我們的刻板印象中，我們一定會覺得服務員要時刻熱情微笑、法官要一直冷靜不茍言笑、老師要有足夠的耐心。但是，人都是有情緒的，我們立足崗位是要愛崗敬業，但是我們站在對方的角度來看，其實很能夠理解這一位在網上意外走紅的假笑收費員。
我們都知道，高速公路收費公司一般都規定有一套迎送流程，包含微笑的次數、手勢的動作，每輛車經過都必須要做到。可想而知，在車流量大的時候，收費員一天得微笑多少次。在我看來，這位在網上走紅的收費員至少在用機械笑容不折不扣的執行自己應該執行的事情。可以說，他很努力了。
當然，這并不是說我們要向他學習職業假笑。我們更應該思考背后為什么會出現這種情況。無他，只因為這位員工的工作壓力過大，機械化的制度和高強度重復性的工作導致他可能沒辦法真誠微笑。
在今后的工作中，我們要學習他不折不扣執行任務的精神，也要避免工作中出現敷衍假笑的問題。
第一，我們要不斷提高自身認識，作為服務人員，為人民服務是我們的宗旨，幫助他人是我們獲得幸福感的來源。只有認識上去了，我們才能夠不敷衍群眾，做到從群眾中來，到群眾中去。
第二，我們還要不斷加強學習，既學習身邊優秀榜樣的事跡和精神，向身邊的同事學習經驗，去指導自己的生活和工作;同時也學習專業知識，迅速完成角色轉變，提高工作質效。
第三，在愛崗敬業的同時，學會舒緩壓力。作為新時代青年，我們要在工作之余學會放松，可以多參加集體活動或者體育活動，來緩解工作壓力，做到勞逸結合，讓自己能夠以最好的狀態投入到工作中去，做到不職業假笑，為群眾真誠服務。
