題目:研討會前夜兩個專家不來了,你是會務人員該怎么辦?
題目分析
這是一道考查應急應變能力的題目,考生在作答時,基本的分析步驟應該是首先要明確提出矛盾所在,及可能造成的惡劣影響;其次需要了解具體情況,提出自己的解決辦法;最后總結反思事情發生的原因,提出應急預案。
注意雷區
面對突發狀況,切忌自己心浮氣躁,自亂陣腳。
參考答案
單位安排研討會并邀請專家參加,是為了更好的實現研討目的,以便搜集專業有效的信息,多方傾聽,為相應措施的實施提供建議。現在兩個專家不能參加,勢必會影響整體討論效果,所以應積極尋求解決方案,在保證研討效果的基礎上圓滿舉行。
首先,積極與兩位專家進行聯系,詢問其無法參加的原因,再次強調本次研討會的重要意義,并盛情邀請兩位專家盡量克服困難參加。
其次,如果經過溝通,兩位專家由于買不到車票等原因無法抵達,那我會嘗試向領導請示安排車輛專程接送,盡量保證兩位專家準時參加;如果溝通之后,兩位專家是由于身體不適等無法客服的因素實在無法參與,那我會與兩位專家溝通,請兩位專家推薦其他專家或代表參會;如果沒有找到合適人員代替兩位專家參會,可以向兩位專家申請,將其為研討內容準備的資料發送過來,供研討會使用。
最后,將以上溝通過程及結果上報領導,并對明日研討會內容和流程根據結果進行更改,將相應建議上報領導審批,待領導同意后,馬上投入會前準備。