題目：假如你是倉庫管理員,有一個重要客戶前來提取貨物,但是提貨合同和提貨單都沒帶,你怎么辦?
【參考答案】
作為一個倉庫管理員必須嚴格按照單位規定遵守單位的制度。但同時也要維護好客戶關系,靈活處理。
首先,積極與客戶進行溝通,耐心地向客戶說明我們的提貨所必須的單據,并向他解釋,這樣做也是為了保護客戶的利益不受損失,希望他能夠理解并支持。并詢問客戶,是否方便由家人或員工送來單據。我也請示領導,看是否可以提供車輛來送客戶回公司或家取到合同和單據。
其次,向客戶詢問提貨的貨品和大致數量,在等待客戶取合同和單據的時間,可以提前備貨,盡可能節省客戶提貨時間。等合同和單據都到齊的情況下,幫客戶提取貨物,清點好數量,保證好質量,提供最好的服務。
最后,在今后的工作中,盡可能提前通知好客戶提貨所需的單據和資料,防止出現這種現象。
