營口銀行客服中心招聘客服中心主管\客服中心座席代表

營口銀行作為中國一家經營品質優良、發展特色鮮明、極富創造力與成長力的區域性股份制商業銀行，自1997年成立以來，經營規模和盈利能力連年攀升。2009-2010年，營口銀行沈陽分行、大連分行、哈爾濱分行相繼成立，邁出跨區域經營的穩健步伐。我行在不斷拓展業務規模的同時，積極推行管理創新及金融技術創新，努力打造“五星級客戶服務中心”，回饋客戶“7×24小時不間斷的優質、高效服務”。現因業務發展需要，招聘客服中心主管2名、客服中心座席代表5名。具體要求如下：

客服中心主管（2名）

崗位職責：

負責客服中心座席人員的日常管理；組織開展電話銀行渠道的業務咨詢、交易、營銷、投訴建議受理等業務。組織電話銀行業務人員進行知識技能培訓。

崗位要求：

1．本科以上學歷，金融、管理、經濟、營銷等相關專業；

2．兩年或以上相關崗位工作經驗；

3．具備高品質的客戶服務意思，語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾；

4．具有較強的組織領導能力、執行能力和創新能力；

5．有良好的的團隊合作意識和職業操守。

 客服中心座席代表（5名）

崗位職責：受理客戶的銀行金融業務咨詢與查詢，提供網上銀行業務支持，對目標客戶群進行電話營銷、產品推廣等工作。

崗位要求：

1．年齡26周歲及以下女性

2．普通話標準、流利、音質清晰；（有工作經驗者優先考慮）

3．語言表達流暢、清晰，服務意識強，掌握良好的電話溝通技巧，細心耐心，具有一定的學習能力和良好的心理素質

4．身體健康，能夠適應綜合工時制（倒班）；具有同業客服中心工作經驗者，同等條件下優先錄用。

工作時間：7×24小時綜合工作制（倒班工作）

勞動關系：勞務派遣制。

注：應聘者除具備上述崗位條件外，需身體健康，愛崗敬業，具有強烈的工作責任心，無不良記錄；工作地點為遼寧營口市；所有崗位待遇、薪酬面議。

應聘須知：

■申請材料：

1、營口銀行應聘登記表.doc.；

2、自薦材料（包括但不僅限于：身份證、自薦信、畢業證及各種專業資格證書的復印件），數碼全身生活照、2寸免冠照。

■材料接收E-MAIL ：zhaopin@bankofyk.com

郵件名稱格式：姓名__崗位

■其他事項

1、一旦有職位能滿足您的求職意向，我們會及時與您取得聯系。

2、所有應聘材料代為保密，恕不退還。