2023安信證券客服業務賦能崗社招公告（20230215）
客服業務賦能崗
工作地點：深圳市-南山區
所屬機構：客戶服務中心
薪資：面議
職位類別：財富管理類
發布時間：2023-02-15
職位描述
1、收集、匯總、整理業務素材和意見建議，處理客戶疑難和抱怨，完善客戶意見的閉環管理流程及有效運轉,對公司的系統、產品、服務等發展提供參考意見，實現服務賦能；
2、檢查、優化客戶基礎服務所涉業務流程和指引，跟蹤適用性，適時提出完善性建議，確保業務流程的合理性; 編寫案例分析和業務處理指引，為客服代表崗及分支機構提供后臺業務參照/業務培訓,實現業務賦能；
3、搜集行業熱門話題、篩選素材，設計和制作業務推廣活動的主題界面、微信推廣圖（靜態或動圖）、PPT、海報、banner等，并參與文案內容撰寫；
4、協助分支機構客戶服務工作，為公司整體客服品牌建設提供支持，定期梳理內容運營新思路，為運營目標助力。
任職要求
1、全日制本科及以上學歷，具備證券從業資格證；金融、經濟、視覺傳達、藝術設計等相關專業，有互聯網設計經驗、金融行業工作經驗者優先；
2、具有扎實的文字功底和對文案的理解及構思能力，能提出原創性的想法，并轉化為設計方案，有平面設計技能優先。
3、熟悉，喜歡新媒體，有使用軟件（photoshop、Illustrator、sketch、axure、墨刀、藍湖等），對產品進行過視覺表現的經驗者優先；
4、具備良好合作態度及團隊精神，富有工作激情、創新力和責任感，能承受較強的工作壓力。
崗位發展空間及優勢：
1、公司為全牌照綜合類券商，多項業務排名全國前列，所屬股東為央企，為員工提供了廣闊的發展空間；
2、提供五險二金、績效激勵；
3、周末雙休、證券行業專屬休市節假日；
4、工作氛圍活躍、平等與尊重的溝通。
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