2011年注冊會計師考試公司戰略與風險管理預習輔導80

信息技術外包的主要優點

（1）外包服務供應商對不斷變化的技術有更好的了解；
（2）能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制；
（3）專業外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質量的服務；
（4）公司減輕了管理專業人員的負擔，企業可按需要要求提供服務，不用長期在企業中保留信息技術部門。

信息技術外包的主要缺點

信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰略考慮上來看，這種成本節約是短期的。具體來講，其缺點有：
（1）當外包服務不再受公司的控制時，失去了靈活性，企業不能根據環境的改變做出迅速的反應；
（2）外包增加了成本，很難更換外包服務商或回到一個企業的內部供應；
（3）供應商在質量和服務方面也有可能存在一定風險，即外包服務商提供的質量和服務能否令人滿意。雖然在很多情況下企業與外包服務商會有一個服務級別協議，但要在協議上明確每一方的義務是難以實現的。