職位名稱:客戶代表
職位類別:客戶服務/技術支持
所屬行業:金融/證券/投資
工作地點:深圳市福田區
工作經驗:不限
工作性質:全職
招聘人數:30-40人
職位描述及要求:
一、 工作職責: 1、 負責接聽客戶來電,解答客戶提出的問題,為客戶提供標準化、專業化的優質服務; 2、 跟蹤客戶服務,處理客戶需求、建議與投訴; 3、 客戶回訪外呼工作; 4、 負責在線解答客戶通過網站提出的業務問題。
二、 職位要求 1、 年齡:20-28周歲; 2、 性別:不限; 3、 專業:不限(經濟金融專業優先); 4、 教育背景:全日制本科或以上學歷,研究生優先(可實習),應屆生要求入職半年內通過證券從業資格考試,有工作經驗者必須具備從業資格; 5、 技能技巧:良好的表達能力、溝通能力;良好的計算機操作能力,熟練使用辦公軟件。
三、 其他要求 1、 聲音甜美、談吐清晰并具有條理性、性格開朗; 2、 工作認真負責、積極主動; 3、 具有良好的團隊協作意識與客戶服務意識。 具有呼叫中心話務工作經驗或證券從業經驗者優先錄用。
有意向者請將個人簡歷以附件方式發至lijunye@mail.htlhsc.com.cn,以"學歷+姓名+學校+專業"為簡歷文件名。通過簡歷篩選者將電話通知您近期面試,謝謝