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上海浦東發展銀行總行客戶服務中心2008校園招聘公告(2)

發布時間：2008-05-26 截至日期：已過期來源：浦發銀行招聘查看：次打印關閉

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招聘崗位詳細信息

客服代表
崗位職責：通過電話接受客戶對銀行業務的咨詢，接受客戶投訴、建議；為客戶提供人工輔助交易服務；對各類電子渠道交易提供人工指引服務；客戶信息的采集與基本的分析；銀行服務品質的維護與提升。同時，有技能專長的客服代表還將通過電子渠道對客戶開展產品營銷、電話理財及VIP客戶個性化金融服務。
應聘條件：大專及以上學歷；年齡40歲以下；金融、財務、法律、營銷、管理等相關專業畢業；普通話標準、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快，掌握辦公軟件的操作；具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應輪班工作制；英語、粵語聽說熟練者優先；1年以上金融或1年以上客戶服務中心相應職位工作經驗。

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